电商运营转行新媒体运营——一位亲历者的自述

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2022年一月我跟着我们电商部门的老大出来创业了，放弃了稳定8看以上的月薪，这个薪资在新一线城市还是比较有诱惑力的，我曾经是一个从事了3年传统电商的运营，期间做过旅游，食品类目，跟着老大创业的除了我还有我的领导和老板另外一个电商团队的设计主管，运营主管，人事主管，主播，跟着老大做的是一个抖音的茶叶销售，也就是现在的新媒体，我们创业团队一共7个人，配置为主播1人，仓储物流管理1人，运营2人，设计1人，财务1人，我在团队里负责创作拍摄，剪辑，辅助运营等工作，我们创业做了半年左右，但是因为我们在产品上没有优势，各种问题，后面算是创业失败了，这么说吧"先帝创业未半而中道崩殂”，后面我们创业就这样不了了之，这也是我从电商运营转行新媒体的开端，在这创业过程中，我学会了剪辑，脚本撰写，了解了抖音的平台规则，也算是学到了不少东西，在创业失败之后，我在家冷静了一段时间，在这创业的时间里面我看到了新媒体的魅力，那些行业头部的达人一场直播比我们之前做电商的一年销售额还多，我们之前年销售额一年在2千万左右，还有就是我从事电商是从2019年开始的，那个时间的电商是已经比较难做的了，很多公司不想带小白，在我学习电商的这段时间里面走了很多弯路，受了很多气，于是我就想新媒体是刚新起的，这个行业也是还接受小白的，门槛没那么高，如果我学会了那就不用在去找别人学习了，这也是让我决心转行新媒体的原因在家冷静了一段时间之后，我来到原先的城市找了一份新媒体运营的工作这是我来到公司的第一天，初步了解了一下公司，便开始学习行业知识，在快要下班的时候和老板探讨了一下账号的定位以及人设，我给出了一些我的想法，老板也是挺支持的来公司一周后，经过一周的行业知识学习，我开始了我的内容创作之旅，我先通过一早上的话题选取（刷抖音），寻找行业热门话题，选取热门话题是因为热门话题是经过同行测试过的，是大家比较关注的点，算是自带流量，好比电商选品，选到一个好的品，后期运营效果会很好，产品上限也很高，同理热门话题也是这样，选取热门话题之后。就是绕热门话题进行内容延伸扩展，然后把内容拆分成拍摄脚本，后进行场景搭建以及拍摄，视频拍摄还算顺利，但是因为出境人员是第一次出境，比较紧张，表情神态语气等都没达到要求，拍摄好几个小时，大家都比较累，我还是把视频将就着用了，经过几个小时的拍摄，把视频拍摄完，随后开始了剪辑，剪辑过程中不断思考自己的视频风格，寻找合适的背景音乐，背景音乐是视频里面很重要，成品很快出来了，后我通过分析同行视频的发布时间，寻找到了一个同行发布视频比较少的时间，发布时间是对视频后续的表现影响比较大的，抖音的算法是赛马机制，同一个时间段的发的作品会进入到一个基础流量池厮杀，然后系统会选取各方面数据表现比较好的视频进入下一个流量池，然后分发给观看者，然后逐层晋级，最终到上热门，提升视频各项数据也是有相对应的话术的，比如提升视频完播率可以在视频里面加入：“一定要看完，结尾我放了xxx”适合口播知识科普类，也可以说“看完对你有xxxx好处，买东西不被坑/让你变聪明”可以说痛点+人群+加看完视频的结果来说，提升各项数据都是有相对应的方法的，好的，结束了，不想写了

如何成功转行到新媒体运营？

零基础转行新媒体运营要想不难建议你具备这十种能力

转行新媒体运营的两个必备能力

1、转行新媒体要有解决问题能力

我认为要会把问题拆解来分析，还要学会思考本质。记得我帮公司做过一次宣传，要到学校去张贴海报，我要是刚毕业的时候办这事，就是直接找个地方贴完就完事。

但我当时是这样想这个工作本质是什么，是要宣传获取流量，那么哪栋教学楼经过的人比较多，我有没有可能在一楼做宣传，学校最近有什么活动人来得多，通过这些问题我找到了方法，我在一次应届毕业生活动周一楼大厅里给很多同学做了宣传，获取了很多流量，这就是主观能动性体现。

2、新媒体运营需要好网感

我觉得有良好的网感很重要，你要对网上的东西敏感，运营需要对很多网络平台熟悉，对时下的热点、常青树话题都要关注。网感训练好了，自己就可以有很多的灵感或方法去解决问题。平时就要多积累。

我以前就遇到过很多次写文章或文案突然找不到灵感，还有就是时尚的流行语、活动等都不知道，这些都是网感不好表现，需要平时积累。

从转入这行以后，再分享一下我觉得比较重要的七个具体的运营能力

3、新媒体运营的营销思维

我认为要培养营销思维，有全局观，了解商业模式，知道整个流程是怎样的对运营特有好处。你比如说我刚开始想转行时还想过自己创业开个餐馆或健身房，后来从市场、技术、营销、销售、售后都考虑一遍后觉得执行起来有问题，就打消了。

这就是营销思维的应用，把每个环节都考虑清楚，我到底可能会遇到哪些问题，我要怎样想办法解决，这些都是作为运营者经常要想的。

4、新媒体运营的内容营销

内容营销要重点掌握，其中选题、创作、投放都要学好，好的内容可以产生很大效益。现在是一个内容为王的时代，想要从一个比较低的成本引流，就需要自己去打磨好内容。

比如知乎、简书、小红书等平台的大号，他们关注的人多就带了很大的流量，为产品做了很好的引流。这种方式目前已经渗透到很多行业里面去了，所以跟上时代学好它。

5、新媒体运营的写作能力

如果有好的写作能力是很吃香的，掌握多种文体产出好的文章，会带来大量的流量。比如你要描述一个产品或技能就要会干货文，你要很好的表达自己的观点就要会观点文，你要用很好的故事来吸引人就要会故事文。

学好写作，你可以在各种文体中间把握得游刃有余。写作能力不好，真的很吃亏，会少很多机会，平时就要养成勤写作的习惯。

6、新媒体运营的传播学

我强烈推荐掌握好传播学，运营中经常会写文案，应用好传播学，文案就可以更加吸引人。比如你的产品要做一个海报宣传或者你要在公众号里促活、留存，应用影响力模型就能使你的效益大大增加。

所以平时一定要多去积累，去观察别人比较好的文案，人家怎么就这么吸引人，要多应用传播学思维去影响感染他人。

7、新媒体运营的沟通能力

我觉得在运营的过程中，我们会接触到各种人，自己都要学会应变，成熟地处理人际关系，所以沟通能力特重要。比如我经常会遇到客户提出问题，客户有质疑或者误会等你都要保持良好的态度去解决。

如果没有良好的沟通力，那么你很容易得罪人，这样的话无疑于自断财路，损失惨重。平时就要多学多积累，观察人家为什么口才那么好，人家是怎样表达的。

8、新媒体运营的策划能力

在运营的过程中，有很多环节都要做一些活动，比如验证市场，促活，留存等。比如我要做一个最小化可行性产品去验证市场，就要会嗅探测试，竞品分析，用户验证，提案试验。

如果没有这种能力，你好不容易做出一个产品，结果市场又不需要，或者用处不大，这就很浪费你的精力时间，所以养成这种能力可以避免走不必要的弯路。

9、新媒体运营的数据分析

根据我的经验数据在运营中各个环节都会有涉及，对数据敏感，可以很好调整策略扩大效益。比如最近有多少人在我的引流平台关注我，我要怎样提升关注，我的转化率是多少，怎样才更高一点，全都是数据分析。

如果没有很好的数据分析，那么我们很难制定策略，甚至观察不出问题所在，结果随着时间的推移，就会慢慢的被淘汰了。

最后给你分享一张必学技能导图

好了，我想你了解了这么多，应该对运营能力有了大概的认识。如果要转行的话你可以参照分析一下自己哪条需要加强学习，从我最先说的耐力，到两个基础能力，再到七个具体能力，记住这十种能力，抓紧实践培养，你才能实现从理论到实际的成功转行，赶快行动起来吧!

如果想马上开始深入了解或学习，可以了解一下全栈新媒体运营的课程！

作为准备在新媒体运营道路上一路走到黑的运营菜鸟，我虽然回答不了太过深奥的问题，但这个问题我还是有些感触的。

首先要说明一点，转行不难。不止新媒体运营，转行任何一个岗位只要有想法都不难，更何况新媒体运营这个岗位相较于其他岗位门槛是比较低的，只要做好前期思想建设与充足的准备，一定可以成功转行到新媒体运营。

进入新媒体运营我们需要做那几个准备呢？

[if !supportLists]一、[endif]思维准备：内容与营销的思维（思维是面向用户的）——思维是流动的

在进入新媒体运营之前，一定要学会将思维面向用户。最开始可以通过分析用户行为路径来为内容与营销的思维做好准备。

1、问题感知阶段（Problem Recognition）

在这一阶段，主要侧重于行业分析，是一个教育用户的阶段，需要通过大量的教育型文章告诉用户他们正在面临什么样的问题。比如说生产美白产品的商家在前期投入了大量的精力去构建出一个以白为美的观念，告诉用户你不白就是有问题。

2、发现产品阶段（Information Search）

在第一阶段用户察觉到自己所面临的问题之后，会通过搜索引擎、社交软件等平台去获取解决问题的方法。这一阶段侧重于知识分享，通过干货文章的方式将你想要用户了解的解决问题的方法通过他的搜索传递给用户。

3、评估产品阶段（Evaluation）

用户在发现产品阶段所获得的解决问题的方法或者说是解决问题的产品肯定不只你这一种，就好像大部分人都会货比三家（只要你做的不是垄断型的产品，都会有竞争对手的）这一阶段侧重于演示产品，通过PPT或者视频演示的方式展现给用户。

4、购买产品阶段（Purchase）

到达这个阶段的用户可能只是需要临门一脚，推送一些优惠活动便可促成购买。

5、购买后评价阶段（Post-Purchase）

售后阶段是最好做也是最难做的，这一阶段需要我们通过发表用户使用指南来使用户更好的使用产品从而给出好评。

我们要将思维面向用户，在了解了用户行为路径之后，可以根据用户处于不同的阶段来提供不同的策略，比如用户在准备购买的时候我们不可能再给他推一些干货类文章，这一阶段的用户关注的往往是用户评价与优惠信息。这样子在我们理解了用户行为路径，做好了思维准备之后才能进行下一步。

二、技能准备：职业技能与求职技能

在有了一个有步骤的营销思维之后，学习新媒体运营的相关知识时才会有针对性与逻辑性。我们把这种技能分为两类，分别是：职业技能与求职技能。

1、职业技能

用户调研

编辑能力

排版能力

文案能力

内容写作

设计能力

营销策划

商务合作

2、求职技能

简历

作品集

面试话术

理解

鉴赏

创造

在熟练掌握上述各个技能之后通过之前的思维准备串联起来我们就有了成功转行新媒体运营的资本，通过这些资本我们去面试的成功率将大大提高。

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